Intuicyjne, najlepsze w swojej klasie oprogramowanie do obsługi zgłoszeń.
Stworzone przez doświadczonych specjalistów ds. wsparcia IT w celu zwiększenia wydajności wewnętrznej i zewnętrznej obsługi klienta. Wszystkie dane jakich potrzebujesz do wsparcia zawarte są w interfejsie oprogramowania EMD do obsługi zgłoszeń.
EMD HelpDesk jest oprogramowaniem obsługi zgłoszeń, którego właśnie Twój zespół potrzebuje!
Umożliwia wsparcie klientów (kontrahentów), jak i zapytań od użytkowników wewnętrznych – aktywnie i efektywnie.
Jest nieskomplikowany w obsłudze, ale posiada ogromne możliwości. Rejestracja zapytań przebiega szybko i sprawnie.
Cała korespondencja z klientami w jednym, łatwo dostępnym miejscu.
Używaj znaczników (tagów) do organizowania zgłoszeń w różne kategorie.
Pracuj w dogodny dla siebie sposób – przejrzysty interfejs użytkownika możesz dostosować do indywidualnych preferencji.
Możesz precyzyjnie monitorować i analizować pracę swojego zespołu, liczbę zgłoszeń od klienta, czasy reakcji i inne kluczowe wskaźniki.
Zawsze dostępny
Pozwól swoim klientom na dostęp za pośrednictwem aplikacji internetowej lub mobilnej, lub po prostu zezwól EMD HelpDesk na automatyczne tworzenie zgłoszeń z wiadomości e-mail.
Buduj relacje między Twoją firmą a klientami.
Zarządzanie zgłoszeniami
Wszystkie zapytania w jednym, zorganizowanym miejscu. Twórz swoje kategorie, przypisuj priorytety, oznaczaj do dalszej analizy albo późniejszego wykorzystania jako referencja. Informacje o zmianie statusu zostaną automatycznie wysłane do klientów.
Ułatw pracę swojemu zespołowi konsultantów, aby wiedzieli, jakiego rodzaju wsparcia potrzebują Twoi kontrahenci.
Mierz wydajność swojego zespołu
Unikaj naruszeń umowy SLA rzetelnie śledząc kluczowe wskaźniki. Mierz obciążenie pracą swojego zespołu oraz jego wydajność.
Zgłoszenia
Stwórz, działaj, rozwiąż
Raporty
Śledź status zgłoszeń
Powiadomienia
E-mail, SMS, wersja web i mobilna
Basic
- Instalacja w chmurze EMD
- Obsługa do 10 konsultantów
- Nieograniczona liczba kontrahentów
- Rejestracja zgłoszeń w imieniu kontrahenta
- Kategoryzacja zgłoszeń
- System powiadomień
- Raporty
- Obsługa użytkowników zewnętrznych
- Automatyczna rejestracja zgłoszeń kontrahenta
- Integracja z serwisową skrzynką e-mail
- Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do konsultanta
- Dostosowanie oprogramowania do potrzeb Twojej organizacji
- Minimalna ilość użytkowników: 3
-
Opłata miesięczna:
€9/ os.
- Zamawiam
Professional
- Instalacja w chmurze EMD
- Nieograniczona liczba konsultantów
- Nieograniczona liczba kontrahentów
- Rejestracja zgłoszeń w imieniu kontrahenta
- Kategoryzacja zgłoszeń
- System powiadomień
- Raporty i statystyki
- Obsługa użytkowników zewnętrznych
- Automatyczna rejestracja zgłoszeń kontrahenta
- Integracja z serwisową skrzynką e-mail
- Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do konsultanta
- Dostosowanie oprogramowania do potrzeb Twojej organizacji
- Minimalna ilość użytkowników: 3
-
Opłata miesięczna:
€15/ os.
- Zamawiam
Enterprise
- Instalacja w chmurze EMD lub na Twoim serwerze
- Nieograniczona liczba konsultantów
- Nieograniczona liczba kontrahentów
- Rejestracja zgłoszeń w imieniu kontrahenta
- Kategoryzacja zgłoszeń
- System powiadomień
- Raporty i statystyki
- Obsługa użytkowników zewnętrznych
- Automatyczna rejestracja zgłoszeń kontrahenta
- Integracja z serwisową skrzynką e-mail
- Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do konsultanta
- Dostosowanie oprogramowania do potrzeb Twojej organizacji
-
Indywidualna wycena
- Prośba o wycenę
Chciałbyś złożyć zamówienie lub otrzymać wycenę? Napisz do nas!
Opłata miesięczna netto przy rocznym okresie zobowiązania. Minimalna liczba użytkowników: 3.