Intuicyjne, najlepsze w swojej klasie oprogramowanie do obsługi zgłoszeń.

Stworzony przez doświadczonych specjalistów ds. wsparcia IT w celu zwiększenia wydajności wewnętrznej i zewnętrznej obsługi klienta. Wszystkie dane jakich potrzebujesz do wsparcia zawarte są w interfejsie oprogramowania EMD do obsługi zgłoszeń.” 

EMD HelpDesk to oprogramowanie do obsługi zgłoszeń, zawierające wszystko, czego Twój zespół potrzebuje zarówno do wsparcia klientów (kontrahentów), jak i zapytań od użytkowników wewnętrznych.

Jest prosty w obsłudze, ale posiada wielkie możliwości. Pozwala na łatwe rejestrowanie zapytań - szybko i sprawnie.

Cała korespondencja z klientami w jednym, łatwo dostępnym miejscu.

Używaj znaczników (tagów) do organizowania zgłoszeń w różne kategorie.

Pracuj w dogodny dla siebie sposób - interfejs użytkownika jest łatwy w użyciu i można go dostosować do własnych preferencji.

Możesz łatwo monitorować i analizować pracę swojego zespołu, liczbę zgłoszeń od klienta, czasy reakcji i inne kluczowe wskaźniki.

 

Sprawdź, który z planów EMD Helpdesk jest dla Ciebie najlepszy.

Rozpocznij

Zawsze dostępny

Pozwól swoim klientom na dostęp za pośrednictwem aplikacji internetowej lub mobilnej, lub po prostu zezwól EMD HelpDesk na automatyczne tworzenie zgłoszeń z wiadomości e-mail.
Buduj relacje między Twoją firmą a klientami. 

Zarządzanie zgłoszeniami

Wszystkie zapytania klientów w jednym miejscu. Twórz swoje kategorie, przypisuj priorytety do organizowania zgłoszeń lub oznaczaj je do dalszej analizy albo późniejszego wykorzystania jako referencja. Informacje o zmianie statusu zostaną automatycznie wysłane do klientów.

Ułatw pracę zespołowi, aby wiedział, jakiego rodzaju wsparcia potrzebują Twoi klienci.

Mierz wydajność swojego zespołu

Unikaj naruszeń umowy SLA śledząc kluczowe wskaźniki co do minuty. Mierz obciążenie pracą swojego zespołu oraz jego wydajność.

Zgłoszenia

Stwórz, działaj, rozwiąż

Raporty

Śledź status zgłoszeń

Powiadomienia

E-mail, SMS, wersja web i mobilna 

Basic

  • Instalacja w chmurze EMD
  • Obsługa do 10 konsultantów
  • Nieograniczona liczba kontrahentów
  • Rejestracja zgłoszeń w imieniu kontrahenta
  • Kategoryzacja zgłoszeń
  • System powiadomień
  • Raporty
  • Obsługa użytkowników zewnętrznych
  • Automatyczna rejestracja zgłoszeń kontrahenta
  • Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do konsultanta
  • Dostosowanie oprogramowania do potrzeb Twojej organizacji
  • Minimalna ilość użytkowników: 3
  • Opłata miesięczna:

    €9/ os.

  • Zamawiam

Professional

  • Instalacja w chmurze EMD
  • Nieograniczona liczba konsultantów
  • Nieograniczona liczba kontrahentów
  • Rejestracja zgłoszeń w imieniu kontrahenta
  • Kategoryzacja zgłoszeń
  • System powiadomień
  • Raporty i statystyki
  • Obsługa użytkowników zewnętrznych
  • Automatyczna rejestracja zgłoszeń kontrahenta
  • Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do konsultanta
  • Dostosowanie oprogramowania do potrzeb Twojej organizacji
  • Minimalna ilość użytkowników: 3
  • Opłata miesięczna:

    €15/ os.

  • Zamawiam

Enterprise

  • Instalacja w chmurze EMD lub na Twoim serwerze
  • Nieograniczona liczba konsultantów
  • Nieograniczona liczba kontrahentów
  • Rejestracja zgłoszeń w imieniu kontrahenta
  • Kategoryzacja zgłoszeń
  • System powiadomień
  • Raporty i statystyki
  • Obsługa użytkowników zewnętrznych
  • Automatyczna rejestracja zgłoszeń kontrahenta
  • Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do konsultanta
  • Dostosowanie oprogramowania do potrzeb Twojej organizacji
  • Indywidualna wycena

  • Prośba o wycenę

Chciałbyś złożyć zamówienie lub otrzymać wycenę? Napisz do nas!

Opłata miesięczna netto przy rocznym okresie zobowiązania. Minimalna liczba użytkowników: 3.